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1.預定蛋糕需要支付全額嗎?
一般節慶蛋糕不強制全額支付,可接受先支付3成訂金,領取蛋糕當日再結清餘額,發票日期為領取蛋糕當日。而活動期間,例如:母親節蛋糕、父親節蛋糕,因檔期折扣因素,提早預購有優惠,需先結清所有款項。
2.產品購買後是否可退換?
食用產品除非產品本身異常,否則基於食品衛生考量,皆不允退換。
3.生日蛋糕都沒有折扣嗎?
門市生日蛋糕的訂價,是以高貴又平實的價格回饋給顧客,故不另提供折扣。
4.蛋糕可以離開冷藏多久? 可以存放幾天?
建議您蛋糕離開冷藏不要超過半個小時,由於蛋糕都是當日新鮮現做後送至門市,故我們建議您盡量當日食用完畢,口感會比較好,若您未食用完,務必要放置冰箱冷藏,敬請在三日內食用完畢,風味最佳。
5.金鑛咖啡的蛋糕使用的是什麼糖?
我們的蛋糕均使用日本進口海藻糖,甜度為砂糖的45%,能有效的降低蛋糕的糖分及油脂,整體減少了30%糖分的使用量,有效的降低人體對於吸收糖量的負擔,熱量較低、容易消化,是非常健康的海藻萃取糖。
6.若含有『動物性鮮奶油』的商品,素食者可食用嗎 ?
動物性鮮奶油 (又稱牛奶脂),是從牛奶中提煉出來的,故”奶蛋素”食者可食用,蛋奶素/全素食者不可食用之油脂屬於『動物油』,EX: 牛油、豬油等。
7.金鑛咖啡的蛋糕素食者是否可食用?
門市蛋糕及麵包大部分均使用蛋、奶、奶油類素材製成,多半為『奶蛋素』食者可食用,於門市商品架上均有標示,至門市選購時可提供您參考。
8.蛋糕是否可以訂做更大的尺寸? 或特殊造型?
由於我們的蛋糕都由中央工廠每日新鮮現作,統一尺寸及造型製作,目前只提供4吋、6吋及8吋的尺寸,提供您參考。
9.熱飲是否可以封口?
門市無封口服務。 熱飲杯有專門設計與杯口吻合之杯蓋,故不提供封膜服務。
10.為什麼咖啡不能去冰?
因本公司的咖啡皆由專業飲品團隊精心調配,在比例上有一定的製程,而我們的咖啡是經高溫萃取需要冰塊降溫,才能夠完全釋放出咖啡的香氣,故建議您可選擇少冰,咖啡口感會更香醇,提供您參考。
11.如果一定要將咖啡/ 飲品去冰呢?
金鑛的每款咖啡、飲品皆由專業飲品團隊精心調配,在比例上有一定的製程,去冰會影響飲品本身之風味。 因應您的需求,可按照標準製作程序並減少冰塊的量,飲料量相對會少一些。
12.飲品可以不加糖嗎?
熱飲部份:我們的熱飲不加糖,並附上糖包及奶球各ㄧ個;可依您的喜好自行添加。 冷飲部份:可選擇少糖(7分)、半糖(5分)、微糖(3分)、無糖…等 4 種甜度;  如含有焦糖、烤堅果以及柚子茶、…等飲品,將不再添加果糖,純屬果漿本身之甜度,您可以選擇減量,但飲品風味會比較淡,敬請注意。
1.我要怎麼分辨直營與加盟門市?
目前全台加盟門市共有17間,包含 台南國賓/嘉義中山/嘉義興業/高雄和平/屏東環球/台南永華/屏東瑞光/屏東東港/高雄博愛/高雄小港/台南北門/台南中華/鹿港中正/高雄廣州/台中霧峰/高雄瑞隆/屏東站前, 其餘門市皆為直營門市。
2.門市有研磨咖啡豆的服務嗎?
有的,門市有提供磨豆服務,但僅限金鑛自家之產品,若有需要請洽各門市服務人員。 備註:為最佳賞味期限及保存因素,咖啡豆研磨後請儘早使用。
3.門市有提供免費飲用水的服務嗎?
若在門市消費後想索取飲用水時,為了安全衛生考量,請洽門市服務人員索取飲用的小紙杯。 為響應環保,除消費者自行內用飲料飲用完畢後之飲料杯,門市僅提供小紙杯供消費者裝取飲用水。若需其他杯種,大杯冰飲杯需酌收3元原料費,熱飲杯需5元原料費。
4.金鑛咖啡有在販賣現金券或是商品/飲品券嗎?
很抱歉! 金鑛咖啡目前尚未販售現金券及商品券,敬請小心查明及分辨。
5.門市外送距離金額如何計算?
於門市消費 滿 200 元 即可享有 1 公里內外送服務, (消費滿 400 元 ─ 即享 2 公里內外送服務… 以此累加); 由於各門市距離您的外送目的地之距離各有不同,或者門市人員認知上有些許落差,如造成您的困擾,我們感到非常的抱歉!! 若您不確定詳細外送金額及距離範圍,請洽詢鄰近之門市 , 或直接撥打─免付費客服專線:0800-8888-26,由客服人員為您查詢服務。
6.門市消費滿多少金額才有折扣?
來店全系列商品 → 單筆消費滿 NT$ 3,000 - 即享 97 折;單筆消費滿 NT$ 6,000 - 即享 95 折 ;單筆消費滿 NT$ 10,000 - 即享 93 折。
7.門市是否有提供無線上網? 需要付費嗎?
目前全省共有52家門市,均有提供『無線上網之服務』 您可以至門市櫃台向服務人員詢問無線網路帳號及密碼,設定好後即可馬上使用,我們提供免費的無線上網服務,如有操作上的問題,可洽詢現場服務人員。
8.可否自行攜帶外食嗎? 可以在客席區抽菸嗎?
由於客席區為封閉之空間,故我們建議您盡量不要攜帶外食(氣味較重之食物)進入,造成其他客人的不便;因配合政府頒布之法令實行,依據菸害防治法規定,於室內場所一律禁止吸煙,您可以在騎樓客席區休息。
9.金鑛門市有最低消費額限嗎?
門市內用最低消費金額 55 元
10.訂購蛋糕是否可以直接於門市付款,並請門市人員協助寄送宅配?
因遵守黑貓宅急便之宅配蛋糕要求,蛋糕類產品須至少冷凍ㄧ天 (24H) 成形後才可宅配,避免造成蛋糕外型毀損 或 經宅配途中品質變異之情況,故門市現場蛋糕 - 無法提供宅配代送的服務。
11.門市預訂蛋糕需要提前幾天? 需要到門市預訂嗎?
如需向門市預訂蛋糕,建議您可提前三天向門市預訂,門市可預先為您預留想要的口味;您可直接至門市櫃檯請服務人員為您填寫預訂單,或打電話至各門市預訂。
1.我可以使用iPad的Apple Pay付款嗎?
不好意思,目前門市僅接受iPhone、Apple Watch上的Apple Pay支付,其餘裝置皆無法使用。 另外門市支援Google Pay以及Samsung Pay可以使用。
2.請問我可以使用信用卡付款嗎?
目前僅開放燦坤聯名卡支付,其餘信用卡暫時無法,敬請見諒。