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宅配注意細項 |
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| ※ ◎下列為 宅配/運費 對照說明： |
| 訂購 總金額 |
費用/ FEE |
| 1~4999元 |
$ 150 (常溫宅配)
$ 190 (低溫宅配) |
| 5000元 以上 |
免宅配費用 (限同一配送地點) |
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若同時訂購常溫及低溫商品，則運費以低溫宅配計算，訂單總額若滿5000元，可享免運費之優待。 |
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公司產品皆當日新鮮出爐，我們將於您付款完成後 ４個工作天 內送達，您亦可預約4日後的指定到貨時間。 |
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禮盒20盒以上及大宗訂購，需提前７個工作天預訂。 |
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指定『出貨時間』：本公司與統一速達宅急便合作，低溫宅配只提供時段性送達服務。 |
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三個時段任選：上午(10:00~12:00)、下午(12:00~17:00)、晚上(17:00~20:00)。 |
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第一條 網路訂購/宅配注意須知 |
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1. 金鑛E-SHOP的宅配服務僅透過本網站訂購，提供指定到貨日三天前之預訂(不含到貨日)。
2. 網路訂購完成1小時後，若未收到訂單確認信件，請先至垃圾郵件中查看，如果還是沒有收到，請撥打客服專線，
由客服人員為您服務。
3. 如您在網上訂購的資料需要更改，請於到貨日二天前(不含到貨日)撥打客服專線∕E-MAIL 提出需要修改的資料。
（客服專線：0800-8888-26 / 客服信箱：crown@crownfancy.com ）
4. 本公司與統一速達宅急便合作，低溫宅配只提供時段性送達服務，無法自行選定精準送達時間。
宅配服務僅提供三個時段：上午(10:00~12:00)、下午(12:00~17:00)、晚上(17:00~20:00)。
5. 當您收到貨物時，請立即拆箱查驗是否短缺或毀損，若您發現貨物有毀損情形，請您先拍照存證，並於當日
立即撥打客服專線通知我們。
6. 如您拿到的蛋糕不是您購買的口味，請先保留您收到的蛋糕，並於當日撥打客服專線∕E-MAIL 與我們聯絡。
7. 如需蠟燭或其他事項，可在訂購時於『意見欄』註明。
8. 除政府規定農曆春節，本公司全年無休，若有特殊情況會於網路、門市、與客服專線發佈公告。
9. 本公司提供之宅配只限於台灣本島，目前暫不開放外島配送服務。
10. 遇颱風等天災假期，官方網站將會發佈公告，有任何問題可透過客服專線∕E-MAIL與我們聯絡。
11. 為了確保蛋糕是以最完美和新鮮的狀態抵達客戶,我們的蛋糕、禮盒均慎選最適合的低溫宅配方式。
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第二條 其它注意事項 |
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1. 適逢佳節期間，如春節、中秋節、父親節、母親節，將提早開放預訂服務。
2. 佳節期間，因宅配預訂量較多，訂購的產品會有延遲送達的狀況，請多多見諒。
3. 我們的產品在宅配運送前已加強維護措施，商品在運送的過程中可能會有左右位移的情況，此狀況不在理賠範圍內。
若有不便，敬請見諒 |
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◎ 若有其他疑問，請撥打客服專線 (0800-8888-26) 或至 【連絡我們】，由客服人員為您服務。
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